Error unlock

i try unlock samsung but still unlock, and credits decreased


Operation: Unlock
Selected model: SM-G965U
Software version: 36.1

Checking Login and Password... Listo
Ballance: 18 crd.
You have 18 credit(s) left. This operation takes 8 credits.Continue? Si
Waiting ADB device... Listo
Leyendo información del teléfono ...
Modelo: SM-G965U
Android version: 9
PDA version: G965USQS4CSC8
CSC version: G965UOYN4CSC8
Versión del telefono: G965USQU4ASC1
Código del Producto: SM2G965UZPASPR
Código de país CSC: USA
Código de Venta CSC: SPR
Phone SN: RF8K51LS0FP
IMEI: 357633090837698
HW version: REV1.1
RF cal date: 2018.05.14
Chip name: SDM845
Módem: SDM845
Security patch: 2019-04-01
Boot Warranty bit: 0
SIM State: LOADED
Initialization zTool... Listo
Running zTool, please wait... Listo
Lectura de datos desde el teléfono ... Listo
Waiting ADB device... Listo
Waiting for device to become ready... Listo
Searching Samsung diag port... detectado COM53
Initialization zTool... Listo
Running zTool, please wait... Listo
Lectura de datos desde el teléfono ... Listo
Checking data... Listo
Buscando servidor... Listo
Waiting for server answer... Listo
Escritura de datos en el teléfono... error (1)

Operation: Unlock
Selected model: SM-G965U
Software version: 36.1

Checking Login and Password... Listo
Ballance: 10 crd.
You have 10 credit(s) left. This operation takes 8 credits.Continue? No
Operation: Flash
Selected model: SM-G965U
Software version: 36.1

Análisis de archivo... Listo
Total file size: 0x111FB4F15 (4383 Mb)
Searching USB Flash interface... COM229 detected
Configurar conexión ... Listo
Set PIT file... Listo
Reading PIT from phone... Listo
Envio sboot.bin.lz4... Listo
Envio param.bin.lz4... Listo
Envio cm.bin.lz4... Listo
Envio boot.img.lz4... Listo
Envio system.img.lz4... Listo
Envio vendor.img.lz4... Listo
Envio userdata.img.lz4... Listo
Envio modem.bin... Listo
Envio modem_debug.bin... Listo
Envio cache.img.lz4... Listo
Envio omr.img.lz4... Listo
Envio odm.img.lz4... Listo
Envio hidden.img.lz4... Listo
Envio recovery.img... Listo
Flashing done (time - 00:04:29)